bestinformed Enterprise Edition ist ideal für Unternehmen, die verschiedene Gruppen von Clients von verschiedenen Standorten aus abteilungsunabhängig mit Informationen versorgen möchten.

Die Funktionen von bestinformed Enterprise im Überblick:

1. Alle Funktionen von bestinformed Professional

2. Mandantenfähigkeit

Grundsätzlich hat jeder, der über bestinformed-Administratorrechte verfügt, alle Zugriffsrechte und kann alle Aktionen mitverfolgen. Mit der Enterprise Edition können nun auch "Poweruser", die über verschiedene Zugriffsrechte verfügen, eingerichtet werden. Dadurch wird eine abteilungsunabhängige Nutzung von bestinformed möglich.

  
   
Grundsätzlich können  Poweruser:

• • Informationen verteilen
   
  • Scripte ausführen
  
  • Umfragen durchführen

 

Welche Befugnisse ein Poweruser dann tatsächlich hat, wird individuell vom Administrator bestimmt. Ebenso die Gruppen, die er ansprechen darf.

3. Dynamische Informationsverteilung

Bildung dynamischer Gruppen anhand von Clienteigenschaften.

Speziell in Notfällen oder auch im Problem und Incident Management kann es erforderlich sein, dass man eine Gruppe von Benutzern mit dem Infoband informieren möchte, welche sich nicht aus einer Kombination von klassischen Benutzern (z.B. Gruppenmitgliedern) zusammensetzt, sondern über gemeinsame Eigenschaften definiert wird. Eine Gruppe von Clients, welche aus gemeinsamen Eigenschaften gebildet wird, wird "dynamische Gruppe", oder "dynamischer Channel" genannt.

Dynamische Channels ermöglichen es Ihnen, innerhalb von wenigen Sekunden, ein klardefiniertes Benutzerumfeld zielgenau anzusprechen, ohne dass Sie sich die entsprechenden User in den Gruppen "zusammensuchen" müssen! Dadurch erlangen Sie entscheidende Zeitvorteile.

4. Multiclient-Instanzen

Ab bestinformed Enterprise ist es zusätzlich zu der Einrichtung von Powerusern möglich, Infos von mehreren Servern an einen Desktop zu versenden. Dies kann z.B. notwendig sein, wenn ein Unternehmen von zentraler Stelle im Stammhaus aus Infos an alle Clients versenden möchte, zusätzlich jedoch einen zweiten, autarken Server in bestimmten Niederlassung unterhalten möchte.
In diesem Fall werden dann auf dem Client PC zwei oder mehrere simultane Clients gestartet, welche mit verschiedenen Infoservern verbunden werden können.

5. Reminder

Poweruser können bestinformed als Reminder verwenden. Einer der wesentlichen Vorteile von bestinformed als Reminder ist, dass die Meldung benutzerabhängig angezeigt werden kann. Dadurch wird der betreffende Mitarbeiter benachrichtigt, unabhängig davon an welchem Rechner er angemeldet ist.

 6. Zentrale und individuelle Templates

Die Nachrichtenverteilung beispielsweise im IT-Problemfall muss schnell gehen. Daher bietet bestinformed die Möglichkeit, vordefinierte Templates zu erstellen. Diese vorgefertigten Textbausteine können schnell mit veränderlichen Variablen aktualisiert werden.

Im Multiusermodus können Administratoren den Powerusern verschiedene unveränderliche Templates zuweisen. Unabhängig davon können Poweruser selbstverständlich auch eigene Templates erstellen.

7. Infoserver Grid

Zur Erhöhung der Performance und Ausfallsicherheit in großen und sehr großen Netzwerken, können mehrere Infoserver zu einem Server-Grid zusammengefasst werden. Alle Clients, welche sich am Infoserver anmelden, werden dynamisch auf die einzelnen Infoserver verteilt. Dadurch wird auch in sehr großen Netzwerken die optimale Performance sichergestellt.

8. Erweiterte Poweruser

In Cordaware bestinformed^® Version 4 wurde die Mandantenfunktion um eine Ebene erweitert. Zusätzlich zu den Ebenen Admin und Poweruser gibt es jetzt noch den Sub - Admin. Sub - Admins sind erweiterte Poweruser, welche ihrerseits wieder Poweruser erstellen und Gruppen konfigurieren können.

Zusammengefasst ergibt sich folgendes Rangsystem:

Die vierte Ebene "Nur Lesen" wird z.B. verwendet, um einem beliebigen Anwender einen Link mit dem aktuellen Shared Whiteboard zu schicken.

9. Shared Whiteboard als Link versenden

In gewissen Fällen, z.B. im IT Service Management ist es erforderlich, dem Anwender oder anderen Agenten eine Tabelle mit regelmäßig aktualisierten Informationen zur Verfügung zu stellen.

In bestinformed 4.0 wird dies durch die Versendung eines Shared Whiteboards als Link im Ticker realisiert. 

Durch eine "Read-only" Poweruser Anmeldung können Shared Whiteboards öffentlich zugänglich gemacht werden.