1.) Kundenzufriedenheitsmessung im IT-Servicemanagement

Der Helpdesk möchte über seine Kundenzufriedenheit regelmäßig informiert werden. Mit Cordaware TED erstellen Sie die passende Umfrage und erhalten die Rückmeldung schnellstmöglichst. Mit diesem dynamischen Feedbackverfahren sind Sie in der Lage, innerhalb kürzester Zeit auf Trends und Anliegen der Service Kunden zu reagieren.

 

2.) Mitarbeiterbefragungen z.B. 360° Feedback

Bringen Sie etwas Schwung in Ihr Feedbackverfahren.

Wie motiviert sind unsere Mitarbeiter?
Wie hoch ist die tatsächliche Durchdringung unserer CI und Firmenphilosophie?
Wird unsere Unternehmenskultur gelebt?

Mitarbeitermotivation und -identifikation sind die Schlüsselfaktoren für den gesamten Unternehmenserfolg.

Nicht ohne Grund sind regelmäßige Feedbackprozesse mittlerweile ein fester Bestandteil bei der Zertifizierung von Qualitätsnormen.

Nur wer regelmäßig Stimmungsbilder, Trends und Meinungen seiner Mitarbeiter einholt, kann entsprechende Steuerungsmaßnahmen zur Steigerung von Motivation und Identifikation treffen und erhöht somit den Unternehmenserfolg nachhaltig.

Die hohe Rücklaufquote und Performance von Cordaware TED bietet hierbei die optimale technische Basis.

3.) Gewinnung entscheidungsrelevanter Daten

Beispiele:

a.) Ein anliegendes Grundstück steht zum Verkauf. Die Kaufoption sollte in den nächsten Tagen in Anspruch genommen werden. Mit dem Cordaware TED wurde eine Umfrage erstellt, die die Anzahl der Fahrzeuge aller Mitarbeiter abgefragt hat sowie die Zeit zur Parkplatzsuche. Die Umfrage sowie deren Ergebnisse wurden innerhalb eines halben Tages durchgeführt und ausgewertet. Das Unternehmen kaufte das Grundstück. Heute stehen ausreichend Parkplätze zur Verfügung.

b.) Zügige Abfrage von inventarbezogenen Daten

Manche Abteilungen müssen in Regelmäßigen Abständen inventarbezogene Daten wie Druck- oder Kopierstände melden. Mit dem Cordaware TED können diese Daten schnell, einfach und problemlos unternehmensweit eingeholt werden.