Regelmäßige Kunden- und Mitarbeiterbefragungen sind in der modernen Unternehmensführung unabdingbar und werden auch von allen gängigen Qualitätsmanagement-Systemen wie ISO oder EFQM gefordert.

Die tatsächliche Implementierung dieser Prozesse hat sich bisher als recht zäh und aufwändig erwiesen. Papierfragebögen mussten erstellt, verteilt und von Hand ausgewertet werden.

Eine wesentliche Verbesserung in diesen Bereichen brachten die derzeit meist gängigen Online Befragungen. Dadurch wird viel Zeit und Papier gespart und die Ergebnisse liegen meist in digitaler Form zur Weiterverarbeitung vor.

Das Verbesserungspotential bei diesen Verfahren liegt jedoch hauptsächlich in den Bereichen Rücklaufquote und Rücklaufgeschwindigkeit. Nicht alle Mitarbeiter nehmen zeitnah an der Befragung teil und die teilweise umständlichen Authentifizierungsprozesse wirken sich oftmals als Barriere für den Anwender aus.

Cordaware TED bietet daher die zukunftsweisende Live-Befragung an. Umfragen erscheinen sofort als Link im Desktop-Ticker, werden sofort beantwortet und an den Cordaware Infoserver zurückgesendet. Die Auswertung steht quasi im selben Moment zur Verfügung und kann sowohl in verschiedenen Formaten exportiert als auch mit einem internen Berichtsgenerator weiterverarbeitet werden.

Durch das Cordaware TED Verfahren lassen sich die derzeit bestmöglichen Rücklauf- und Feedbackquoten erzielen.

Führen Sie Ihre Umfragen nicht mit "angezogener Handbremse" durch, testen Sie Cordaware TED noch heute.

 

Die Daten werden automatisch von Cordaware TED evaluiert und stehen sofort nach Beendigung der Laufzeit zur Verfügung und können ausgedruckt werden.

Selbstverständlich kann nach der Implementierung in Ihrem Unternehmen Ihr eigenes Corporate Design in die Benutzeroberfläche integriert werden.

Innerhalb von wenigen Minuten können Daten gewonnen werden, die ansonsten mit erheblichem zeitlichem und personellem Aufwand erhoben werden müssen. Gerade im Bereich der Kundenzufriedenheitsmessung ist es möglich, Unzufriedenheit und Probleme schnell zu erfassen und zu reagieren.

Funktionen im Überblick:

• Dynamischer, antwortabhängiger Fragebogenaufbau
• Routing Logik
• Multiple Choice + offene Fragestellung
• Bewertungsfragen mit einer beliebigen Anzahl von Bewertungen (Rating)
• Numerische Zahlenfeld Eingaben
• Datumsfeld
• Wertetabelle mit beliebiger Anzahl von Zeilen (Zahlentabelle) und Spalten
• Bewertungstabelle mit bel. Anzahl von Bewertungsfeldern und Optionen

Anwendungsschwerpunkte:

• Kundenzufriedenheitsmessungen
• Umfragen
• Abstimmungen
• Mitarbeiterfeedback
• Schnelle Entscheidungen

Vorteile:

• Zeitersparnis
• Kostenreduktion
• Deutliche Erhöhung der Flexibilität und Entscheidungsfähigkeit
• Steigerung der Akzeptanz (z.B. durch Kundenzufriedenheitsmessungen im Help Desk)
• uvm.

Verschaffen Sie sich einen entscheidenden Zeitvorsprung durch schnelle Entscheidungsfindung, trotz großer Streubreite!

Weitere Funktionen im Überblick:

- Erweiterte Darstellungsmöglichkeiten von Tabellen
- Abgebrochene Umfragen wieder aufnehmen
- Interviewmodus
- Zusammenfassung der eigenen Antworten für den Benutzer
- Einzelne Fragen kopieren
- Umfragen importieren/exportieren

Berichtsgenerator und Standard-Berichtsvorlagen

Ein integrierter Berichtsgenerator bietet umfassende Berichts- und Auswertungsmöglichkeiten. 

Einfaches Beispiel für die Erstellung eines Standardberichtes.