Häufig gestellte Fragen - FAQ

Fragen zu bestinformed 6

  • Wie erfolgt der Umstieg von bestinformed® 5 auf bestinformed® 6? Welche Schritte sind hierzu notwendig?

    Das Upgrade auf Version führen Sie wie folgt durch:

    1. Installation von Cordaware bestinformed® 6.
    2. Mit Hilfe des 5to6 Migrations Tools können Daten aus der bestinformed® 5-Datenbank migriert werden.

  • Welche Betriebssysteme werden mit bestinformed® 6 unterstützt?

    Windows, Ubuntu, Mac OS X, Debian, CentOS. Zusätzlich bieten wir eine bestinformed® 6 Installation als fertiges Docker Image an.

  • Kann ich als Bestandskunde kostenfrei auf bestinformed® 6 umsteigen oder muss ich meine Lizenzen neu erwerben?

    Im Rahmen der Support & Software Assurance ist ein Update kostenlos möglich.

  • Kann Cordaware bestinformed® 6 in Terminalserver-Umgebungen z. B. Citrix eingesetzt werden?

    Ja, bestinformed® 6 kann mit Published Application und Thinclients eingesetzt werden.

  • Werden die neueren Versionen der Verschlüsselungsmechanismen unterstützt?

    Ja, es wurden Optimierungen bezüglich der Verschlüsselungsmechanismen getroffen.

  • Kann ein Infoserver mit bestinformed® 6 in Kombination mit Infoclients der Version 5 betrieben werden?

    Nein, Infoclients der Version 5 können nicht mit dem Infoserver der Version 6 betrieben werden.

  • Ist der alte Lizenzschlüssel mit der bestinformed® 6 kompatibel?

    Nein, Sie bekommen einen neuen Lizenzschlüssel.

  • Wie spiele ich den Lizenzschlüssel für bestinformed® 6 ein?

    Der Lizenzschlüssel kann innerhalb der Weboberfläche eingetragen werden. Gehen Sie hierzu unter System -> Lizenz und kopieren Sie den Inhalt aus dem Lizenzschlüssel (bestinformed6.regkey) in das Textfeld und klicken Sie auf „Lizenz hochladen“.

  • Welche Hardwarevoraussetzungen erfordert der Einsatz von Cordaware bestinformed® 6?

    Die Hardwareanforderungen von bestinformed 6 hängen stark von der Anzahl der verbundenen Clients ab. Grundsätzlich sollte das System für die Installation mindestens über einen 1 GHz Prozessor, 128 MB Arbeitsspeicher und 1 GB Festplattenspeicher verfügen, um höchstens 1000 Clientverbindungen verarbeiten zu können.
    Trotzdem empfehlen wir, um alle Funktionen ohne Performanceeinbußen ausnutzen zu können, einen DualCore Prozessor mit jeweils 2 GHz oder höher, 2 GB Arbeitsspeicher und 8 GB Festplattenspeicher, womit ca. 10.000 Clientverbindungen verabeitet werden können.

    Genauere Informationen bzw. Angaben zu höheren Clientzahlen finden Sie in unserer Dokumentation. Gerne können Sie uns auch kontaktieren, um Sie individuell bezüglich Hardwareanforderungen beraten zu können.

  • Kann der bestinformed® 6 Infoserver virtualisiert werden?

    Ja, das Infoserver-System von Cordaware bestinformed® 6 kann problemlos in virtualisierten Umgebungen betrieben werden.

Allgemeine Fragen

  • Wo finde ich die Dokumentation zu Cordaware bestinformed®?

    Die Dokumentation finden Sie nach dem Download und Installation der Software (Test oder Vollversion) im Menü unter dem Punkt „Hilfe“.

  • Ist die Cordaware bestinformed® Technologie vergleichbar mit netsend oder RSS-Systemen?

    Nein, Cordaware bestinformed® ist konzeptionell und architektonisch darauf ausgerichtet, individuell, schnellstmöglichst und zielgruppengenau beliebig viele Clients mit hochpriorisierten Nachrichten zu informieren. Diese und weitere Anforderungen an eine unternehmenskritische Echtzeitkommunikation lassen sich mit oben genannten Beispielen nicht erfüllen.

  • Wird auf dem Client eine Software installiert?

    Ja, zur optimalen Entsprechung der High-Performance Anforderungen effektiver Echtzeitkommunikation wird der Cordaware bestinformed® Infoclient als Dienst auf dem Client installiert.

  • Welche Betriebssysteme werden derzeit unterstützt?

    Bei den unterstützen Betriebssystemen ist zu beachten, dass bestinformed® aus Infoserver und Infoclient besteht. Die Infoserver-Komponente unterstützt derzeit Windows 7, Windows 8/8.1, Windows 10, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016, Free BSD, Linux (Ubuntu, etc.), Mac OS X, uvm. Bitte beachten Sie, dass der Infoserver nur auf einem 64-bit Betriebssystem betrieben werden kann.

  • Gibt es eine Möglichkeit Cordaware bestinformed® unter Linux einzusetzen?

    Es gibt eine weiterentwickelte Version des Javaclients, welcher in unserem Downloadbereich heruntergeladen werden kann.

  • Wie groß ist die Netzwerklast der Client-Server Kommunikation?

    Das Versenden einer Info benötigt ca. 10 kb, die Netzwerklast wird im Allgemeinen als unbedenklich eingestuft.

  • Findet ein ständiger Netzwerkverkehr zwischen Client und Server statt?

    Nein, durch das Push-Verfahren findet nur ein Verkehr statt, wenn neue Nachrichten versendet werden.

  • Greift der Client beim Autoupdate-Prozess auf das Internet zu?

    Nein, der Infoserver stellt dem Client die neue Version intern zur Verfügung. Des Weiteren kann bei Bedarf die Bandbreite reguliert und alternative Server definiert werden.

  • Ist Cordaware bestinformed® Windows 10 kompatibel?

    Ja, erforderlich ist hierbei allerdings die Cordaware bestinformed® Version 5.3 oder höher.

  • Kann Cordaware bestinformed® auf Terminalserver-Farmen, wie z. B. Citrix betrieben werden?

    Ja, Cordaware bestinformed® kann problemlos mit Thinclients und Published Application eingesetzt werden.

  • Wie viele Clients können von Cordaware bestinformed® in einer angemessenen Geschwindigkeit angesprochen werden?

    Mittels der Cordaware bestinformed® Grid Architektur, können bei entsprechender Hardware und Netzwerkverbindung beliebig viele Clients im Minutenbereich angesprochen werden.

  • Welche Vorteile haben Cordaware Support Kunden?

    Cordaware Support Kunden bekommen neben den Standard-Support Leistungen alle neuen Vollversionen kostenlos und können individuelle Änderungswünsche äußern.

  • Gibt es bei Cordaware bestinformed® die Möglichkeit der Mandantenfähigkeit?

    Ja, mit unserem Zusatzfeature „Team“ haben Sie die Möglichkeit, ein umfassendes Multiuser-Konzept einzurichten und anzupassen.

  • Können bestehende Gruppen aus Verzeichnisdiensten wie Active Directory importiert werden?

    Ja, Gruppen können aus allen LDAP basierten Verzeichnisdiensten importiert und synchronisiert werden.

  • Läuft der Ticker auch, wenn der Infoserver die Verbindung zum Infoclient verloren hat (z. B. Leitungsausfall etc.)?

    Die Anzeige des Tickers ist von der Verbindung unabhägig. Wenn z. B. der Infoclient die Info bereits vor dem Netzwerkausfall erhalten hat, läuft der Ticker trotzdem, bzw. weiter. Auf diese Weise sind auch sog. „Offline Infos“ möglich. Nachrichten werden bei aktiver Verbindung (z. B. Anmeldung eines Außendienstmitarbeiters) übermittelt, aber erst zu einem zukünftigen Zeitpunkt angezeigt.

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